你成日同客講到最後,對方只係話「再諗吓先啦」?
問題唔係你解釋得唔夠,而係 你問嘅問題根本冇帶方向。
高手問問題,唔係求對方答,而係 令對方唔答唔得。
1. 問題有冇前設?
❌ 錯誤問法:
「你有冇興趣了解下?」
→ 問得太開放,主導權畀咗客戶。
✅ 高手問法:
「如果處理到呢個問題,你最快幾時想搞掂?」
→ 問題已假設對方有需要,直接拉入時間線。
2. 問題範圍有冇收窄?
❌ 錯誤問法:
「你點睇?」
→ 太籠統,對方答咩都無方向。
✅ 高手問法:
「你覺得最大阻礙係價錢、時間,定係信任?」
→ 一次畀選項,對方無得含糊。
3. 問題有冇揭示心理狀態?
❌ 錯誤問法:
「仲有咩想知?」
→ 代表你冇掌控節奏,只係等對方發問。
✅ 高手問法:
「你仲未決定,係因為未睇清楚,定係未想面對?」
→ 問題本身已經講中猶疑位。
4. 問題有冇指向決定?
❌ 錯誤問法:
「你仲要考慮幾耐?」
→ 提醒佢仲可以拖。
✅ 高手問法:
「你想幾時可以開始用到?」
→ 令對方開始諗行動時間表。
5. 問題有冇令對方自己講出價值?
❌ 錯誤問法:
「咁樣你覺得點?」
→ 問題冇方向,對方可以輕輕帶過。
✅ 高手問法:
「如果件事解決咗,你覺得自己最大得著係咩?」
→ 令對方親口講出價值,說服力比你講十次更強。